Política de privacidad

Vigente desde el 25 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan orbedp.com y de quienes nos piden una cotización, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ORBE, con RUC 0930478466001.

• Dirección: Domingo Comín 225 y Chambers, Guayaquil, Ecuador.
• WhatsApp: 099 815 0351
• Correo: ventas@orbedp.com

Cualquier pedido o reclamo sobre tus datos lo atiende directamente el responsable, en esos mismos contactos.

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Lo que escribes en «Tu pedido»

Tu nombre, y si quieres, tu empresa, tu RUC o cédula y tus notas, junto con la lista de productos que elegiste. Con eso la página arma un mensaje y abre WhatsApp en tu equipo. La página no envía esos datos a nuestro servidor ni los guarda. Nosotros los recibimos solo si tú envías el mensaje.

Al escribirnos por WhatsApp también recibimos tu número de teléfono y el nombre de tu perfil, porque así funciona WhatsApp.

Para qué: responderte, preparar tu cotización y, si compras, facturar y entregar.

b) Lo que nos envías después, por WhatsApp o correo

Los mensajes de la conversación, la dirección de entrega, el logo o diseño que nos mandes para imprimir fundas, uniformes o tarjetas, y los datos para la factura.

Para qué: cotizar, fabricar lo personalizado, entregar y atender cambios, devoluciones o garantías.

c) Datos para la factura electrónica

Los que exige la normativa tributaria para emitir la factura (nombre o razón social y RUC, cédula o pasaporte) y el correo al que te la enviamos.

Para qué: cumplir con el SRI y llevar nuestra contabilidad.

d) Datos para el envío

Nombre de quien recibe, dirección, ciudad y teléfono, cuando el pedido se envía con una empresa de transporte.

Para qué: que el pedido llegue.

e) Registro de visitas del servidor

Como cualquier página web, nuestro servidor anota cada vez que alguien abre la página o una imagen: la dirección IP, la fecha y hora, la dirección de lo que se abrió, el navegador y sistema del equipo, y la página desde la que llegaste, si tu navegador la informa.

Para qué: que la página funcione, detectar abusos o ataques, y saber cuántas visitas recibimos. Con esos registros armamos un informe interno de visitas, protegido con clave. No lo usamos para saber quién eres ni para mostrarte publicidad.

f) Uso de la página, sin cookies

Para saber si la página sirve, anota en el mismo servidor, sin cookies, algunos toques: cuando abres WhatsApp desde la página, cuando agregas un producto (se anota el nombre del producto), cuando envías un pedido (se anota cuántos productos lleva) y cuando buscas algo que no está en el catálogo (se anota lo que buscaste, hasta 80 letras).

Estas anotaciones no llevan tu nombre ni lo que escribes en el formulario, pero quedan en el registro del servidor junto con la dirección IP, como cualquier visita. Por eso te pedimos que no escribas datos personales en el buscador.

Para qué: saber qué productos interesan y qué nos piden que todavía no tenemos.

g) Tu pedido guardado en tu equipo

La lista de productos de tu pedido se guarda en tu propio navegador. Lo explicamos en Cookies y almacenamiento en tu equipo.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, religión, ideas políticas, datos biométricos y similares). Por favor, no nos los envíes.

3. Por qué podemos tratarlos

La LOPDP (art. 7) permite tratar datos personales solo con una razón legal. Las nuestras son:

• Porque tú nos pides una cotización o nos compras (medidas precontractuales a tu pedido y cumplimiento del contrato, art. 7, núm. 5): lo que nos escribes, los datos de entrega y los diseños que nos envías.
• Porque la ley nos obliga (art. 7, núm. 2): los datos de la factura y su conservación.
• Por interés legítimo (art. 7, núm. 8): el registro de visitas y las anotaciones de uso, para la seguridad de la página y para mejorar el catálogo. Son datos mínimos y se borran a los 90 días. Puedes oponerte (ver tus derechos).

Antes de enviar tu pedido te pedimos marcar que leíste esta política y los términos: así confirmas que sabes cómo usamos tus datos. Si algún día te pedimos permiso para algo distinto, como enviarte novedades, será aparte y podrás retirarlo cuando quieras.

Si no nos das tu nombre o lo que necesitas, no podemos cotizarte. Si nos das datos equivocados, la cotización, la factura o la entrega pueden salir mal.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Registro de visitas y anotaciones de uso: 90 días. Después se borran solos.
• Facturas y sus datos: el tiempo que exige la normativa tributaria.
• Conversaciones, datos de entrega y diseños: solo el tiempo necesario para atender tu pedido, sus garantías y la relación comercial. Si no llegaste a comprar, puedes pedirnos que los borremos.
• Tu pedido en tu equipo: hasta que lo borres tú (ver cookies y almacenamiento).

5. Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad. Solo intervienen:

• Amazon Web Services (AWS): la empresa donde está alojado nuestro servidor. Guarda la página y el registro de visitas por encargo nuestro.
• WhatsApp (de Meta Platforms): solo cuando tú eliges enviarnos el pedido o escribirnos por ahí. WhatsApp trata esos mensajes según sus propias condiciones y su política de privacidad.
• Zoho Mail: solo si nos escribes al correo, porque nuestro correo ventas@orbedp.com funciona con Zoho.
• Laar Courier o Servientrega: solo cuando tu pedido se envía con ellas, y solo los datos de entrega.
• Servicio de Rentas Internas (SRI): los datos de la factura electrónica, porque la ley lo exige.
• Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Al abrir la página no se carga nada de otras empresas: las letras, las imágenes y el código salen de nuestro propio servidor. Solo si tocas un enlace a WhatsApp o a Google Maps pasas a esos servicios, que tienen sus propias reglas y cookies.

6. Datos que salen del Ecuador

Algunos de estos servicios guardan los datos fuera del país:

• AWS: nuestro servidor está en Estados Unidos.
• WhatsApp (Meta) y Zoho Mail: sus servidores pueden estar en Estados Unidos y otros países.

Estas transferencias son necesarias para atender la cotización que tú pides (LOPDP, art. 60, núm. 4) y para que la página funcione. En el caso de WhatsApp y del correo, eres tú quien elige escribirnos por ese medio.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

La LOPDP te da estos derechos, y ejercerlos es gratis:

• Información: saber qué hacemos con tus datos (esta página).
• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación y actualización: corregir los que estén mal o viejos.
• Eliminación: pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar, como los de las facturas.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algo, por ejemplo, para el registro de visitas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lado.
• Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de usarlos mientras se revisa un reclamo tuyo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones sobre ti con programas automáticos; todas las cotizaciones las hace una persona.
• Retirar tu consentimiento cuando nos lo hayas dado para algo.

Cómo: escríbenos por WhatsApp al 099 815 0351 o al correo ventas@orbedp.com. Dinos tu nombre, qué quieres pedir y algún dato que nos permita confirmar que eres tú (por ejemplo, el número desde el que nos escribiste o el número de tu factura). Para encontrar tus visitas en el registro del servidor necesitamos la dirección IP y la fecha aproximada.

Te respondemos y cumplimos lo que corresponda dentro del término de diez (10) días que fija el art. 62 de la LOPDP.

8. Seguridad

La página funciona con conexión cifrada (HTTPS). El registro de visitas y el informe interno solo los puede ver el responsable, con clave. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad como manda la ley.

9. Menores de edad

Esta página está hecha para compras de empresas y de personas adultas. No buscamos datos de niñas, niños ni adolescentes. Si eres menor de edad, haz el pedido con tu madre, padre o representante. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin autorización, los borramos.

10. Cookies y almacenamiento en tu equipo

Esta página no usa cookies, ni propias ni de otras empresas. No tiene Google Analytics, píxel de Facebook o Meta, ni ningún otro programa de publicidad o rastreo.

Lo único que guardamos en tu equipo: tu pedido

Para que no pierdas tu pedido si cierras la página, tu navegador guarda la lista de productos que agregaste (nombre, presentación y cantidad) en su almacenamiento local, con el nombre orbe-pedido. Tu nombre, tu RUC y tus notas no se guardan ahí.

• Se queda solo en tu equipo: nosotros no lo vemos ni lo recibimos.
• Es necesario para que funcione lo que tú pides (armar el pedido). Por eso no te mostramos un aviso para aceptarlo.
• Para borrarlo, toca «Quitar» en cada producto de tu pedido, o borra los datos de este sitio en la configuración de tu navegador.

Cómo contamos las visitas sin cookies

Con el registro del servidor y las anotaciones de uso que explicamos en el punto 2. No se guarda nada en tu equipo para eso.

Enlaces a otros servicios

Si tocas un enlace a WhatsApp o a Google Maps, sales de nuestra página. Esos servicios pueden usar sus propias cookies, según sus políticas.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos también en la página principal.

Normas de referencia: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, Registro Oficial Suplemento 435, 13 de noviembre de 2023).