Términos y condiciones

Vigentes desde el 25 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

ORBE, con RUC 0930478466001, con dirección en Domingo Comín 225 y Chambers, Guayaquil, Ecuador. WhatsApp 099 815 0351, correo ventas@orbedp.com, página orbedp.com.

Vendemos al por mayor y al por menor: productos de limpieza, alcohol, lavandería, cuidado personal, automotriz y mascotas; fundas de papel impresas con el logo del cliente; impresión publicitaria; insumos de oficina; uniformes; tarjetas de presentación; laptops y computadoras; y alquilamos espacio en bodega.

2. Qué es esta página

Es un catálogo para que armes tu pedido y nos pidas una cotización. Al tocar «Enviar pedido por WhatsApp», la página arma un mensaje con lo que elegiste y abre WhatsApp: enviarlo es una solicitud de cotización, no una compra, y no te obliga a nada.

En esta página no se hacen pagos ni se piden datos de tarjetas. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por esta página.

3. Precios, disponibilidad y cotización

• La página no muestra precios. Te los damos en la cotización, con el valor final y los impuestos que correspondan, como pide la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
• La disponibilidad de cada producto, las formas de pago, el plazo y el costo de entrega también se confirman en cada cotización.
• Si la cotización no dice hasta cuándo vale, confírmala con nosotros antes de pagar.
• Las fundas con tu logo se piden desde 500 unidades.

4. Cuándo queda cerrada la compra

La compra queda cerrada cuando tú aceptas la cotización por WhatsApp y nosotros te lo confirmamos. Desde ese momento:

• Entregamos lo acordado en las condiciones acordadas.
• No cambiamos por nuestra cuenta el precio ni las condiciones de una cotización ya aceptada.
• Si después de aceptar descubrimos que no podemos cumplir (por ejemplo, porque se agotó un producto), te avisamos enseguida y tú decides: esperar, cambiar el producto o que te devolvamos lo que hayas pagado por él.

5. Imágenes y descripciones

Las imágenes del catálogo son referenciales: son ilustraciones hechas para mostrar el tipo de producto y su presentación, no fotos del producto exacto que recibirás. Varios productos comparten la misma imagen. El envase, la etiqueta, el color o el tamaño reales pueden ser distintos.

Lo que vale es lo que dice la cotización: producto, presentación y cantidad. Si necesitas ver el producto real antes de comprar, pídenos una foto por WhatsApp.

6. Productos con tu logo o tu diseño

Las fundas, uniformes con logo, tarjetas de presentación, habladores, vibrines y demás productos impresos se hacen con el logo, textos o diseño que tú nos envías. Al enviarlos:

• Confirmas que son tuyos o que tienes permiso de su dueño para usarlos. Si alguien reclama por el uso de un logo, marca o imagen que nos enviaste, la responsabilidad es tuya.
• Revisa bien los textos, datos y colores antes de confirmarlos: se imprime lo que nos confirmas.
• Podemos no aceptar un trabajo si el diseño usa marcas o imágenes ajenas sin permiso, o si su contenido es ilegal u ofensivo.

Por estar hechos a tu medida, estos productos no se pueden devolver por arrepentimiento, pero sí si llegan con fallas o distintos a lo acordado. Lo explicamos en la política de cambios y devoluciones.

7. Factura

Emitimos factura electrónica autorizada por el SRI con los datos que nos des. Revisa que tu nombre o razón social y tu RUC o cédula estén bien antes de que la emitamos.

8. Entregas

• Entregamos en Guayaquil y enviamos al resto del país con Laar Courier o Servientrega.
• El plazo y el costo de cada entrega te los indicamos en la cotización.
• Al recibir, revisa el paquete. Si llega dañado, incompleto o con algo distinto a lo acordado, escríbenos en cuanto lo recibas, con fotos del paquete y del producto, para resolverlo contigo y con la empresa de transporte.

9. Garantía de laptops y computadoras

Las laptops y computadoras tienen la garantía que exige la ley para los productos durables (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, art. 11). En la cotización o en la factura te indicamos en qué consiste, su plazo y dónde hacerla efectiva.

10. Alquiler de espacio en bodega

Las condiciones del alquiler (espacio, plazo, precio y reglas de uso) se acuerdan por escrito con cada cliente antes de empezar.

11. Uso seguro de los productos

Varios de nuestros productos son químicos de limpieza y desinfección. Úsalos según las indicaciones de su etiqueta, no los mezcles entre sí y guárdalos lejos del alcance de niñas, niños y mascotas.

12. Nuestra responsabilidad

• Respondemos por los productos que vendemos en los términos de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás leyes del Ecuador. Nada de lo que dice esta página limita los derechos que esa ley te da; si algo pareciera limitarlos, vale lo que dice la ley.
• No respondemos por daños causados por un uso distinto al indicado en la etiqueta o en la cotización, sin perjuicio de tus derechos por defectos del producto.
• Tratamos de que el catálogo esté correcto y la página funcione siempre, pero puede tener errores o fallar por momentos. Si hay una diferencia entre la página y la cotización, vale la cotización.

Si compras como empresa

La ley de defensa del consumidor protege a personas y empresas que compran como destinatarios finales, es decir, para su propio uso: por ejemplo, una empresa que compra productos de limpieza para sus oficinas. Si compras para revender o para usarlo como materia prima de lo que tú produces, esa ley puede no aplicarse; en ese caso rige lo acordado en la cotización, el Código de Comercio y el Código Civil.

13. Propiedad intelectual

El nombre y el logo de ORBE, los textos, el diseño de esta página y sus imágenes son de ORBE o se usan con permiso. No los copies ni los uses para otros fines sin nuestra autorización por escrito. Las marcas de otros fabricantes que aparecen en el catálogo pertenecen a sus dueños.

14. Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad. Esta página no usa cookies.

15. Ley y jueces

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Si hay un desacuerdo, primero conversemos para resolverlo. Si no se resuelve, lo conocerán los jueces competentes de Guayaquil.

Si eres consumidor, esto no te quita el derecho de acudir a la Defensoría del Pueblo, a las autoridades de defensa del consumidor o a los jueces que la ley te permita. No te obligamos a ir a arbitraje ni a mediación.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la que está publicada aquí, con su fecha. Una cotización ya aceptada se rige por los términos vigentes el día en que la aceptaste.

17. Contacto

WhatsApp 099 815 0351, correo ventas@orbedp.com, dirección Domingo Comín 225 y Chambers, Guayaquil.